Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1) ASPECTOS GENERALES

Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y SpacioHaus de conformidad a las leyes chilenas y según los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Las empresas relacionadas con el Proveedor tienen sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realizan aquí o en otros sitios, que prevalecen sobre estos. Junto con este documento el Usuario podrá acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos; “Métodos y costos de envío”; “Política de cambios y devolución”; “Política de privacidad y seguridad”; y otros, cuyo objeto es facilitar el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, que pueden variar periódicamente.

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.spaciohaus.cl están sujetas a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

Las compras sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años y enviadas dentro de Chile continental.

2) DECLARACIONES

El Usuario declara, conoce y acepta:

Que es mayor de edad.
Que conoce la naturaleza tecnológica del Sitio y de su contenido y que, por tanto, está natural e inherentemente expuesto a interrupciones y/o a indisponibilidades, que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad de SpacioHaus.
Que, dada la naturaleza antes mencionada, SpacioHaus puede, de tiempo en tiempo, afectar voluntariamente la disponibilidad de la Plataforma, especialmente pero no limitada a, para efectuar mantenciones, tanto preventivas, como correctivas, para actualizar su contenido, para resguardad la seguridad e integridad del Sitio o por causas o multas similares.
Que el Sitio utiliza cookies de origen, propias y de terceros, de carácter temporal y permanentes, las que se utilizan para almacenar información de identificación no personal de los Usuarios. La aceptación del presente Acuerdo constituirá aceptación inequívoca del Usuario para la utilización de la información. El Usuario deberá consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuración, donde se permite elegir la funcionalidad que comunica la existencia de cookies y/o impide la instalación de cookies . Sin el acceso de cookies el usuario no podrá tener acceso a determinadas funcionalidades con las que cuenta el Sitio. En consecuencia, si el usuario no tiene habilitadas las cookies , puede no tener acceso a ciertas herramientas del Sitio o puede ver afectado un correcto funcionamiento.
Que es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros similares, los cuales deberán estar permanentemente actualizados.

3) PROCESO DE COMPRA

En el caso que un Usuario desee adquirir un producto deberá agregarlo al “carrito de compra”. Al acceder a este se desplegará la información detallada de la operación, donde deberá seguir el siguiente procedimiento para concretar la compra:

Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y condiciones.
Ingresar su correo electrónico y sus datos personales solicitados, para luego proceder a la información específica del despacho.
Seleccione el medio de pago, el usuario será redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, que se registrará por sus propios términos y condiciones, los que deberán ser aceptados.
La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
Una vez se valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, se perfecciona el contrato realizando la carga en el medio de pago seleccionado y SpacioHaus enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, el que contendrá los detalles de la compra, el número de orden y la dirección de despacho.
Con posterioridad, SpacioHaus preparará el pedido y enviará información adicional por correo electrónico, respecto al estatus de su pedido, para efectos de un seguimiento óptimo.

Se deja constancia de que el valor de entrega o envío, será de carga del comprador y dependerá de la forma de entrega o envío que se seleccione, lo que siempre será informado en forma previa a la finalización de la compra. En caso que el precio de un producto, por un error involuntario, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor de este, SpacioHaus se pondrá en contacto con los usuarios para resolver la situación de la manera más apropiada y a la brevedad.

4) DEVOLUCIONES

El consumidor podrá devolver un producto adquirido en el Sitio dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con sus sellos originales intactos, sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales para obtener devolución de su dinero, deberá contactarnos al correo hola@spaciohaus.cl . No podrá ejercer el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por un hecho imputable al comprador, lo que será verificado por SpacioHaus, en un plazo de revisión de 10 días corridos. Los costos asociados al despacho deben ser asumidos por el consumidor. Las devoluciones de dinero se realizan por el mismo método de pago elegido para la compra por parte del cliente, el plazo máximo es de 10 días corridos desde que la recepción el producto en nuestra bodega.

5) GARANTÍAS

El Consumidor tiene derecho a exigir la devolución de su dinero, el cambio o la reparación gratuita de un producto defectuoso, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, durante 180 días (seis meses) tras la realización de la compra, deberá contactarnos al correo hola@spaciohaus.cl para que sea coordinado el envío del producto o retiro en el domicilio del cliente. El retiro no tendrá costo para el cliente, pero deberá presentar la boleta respectiva o comprobante de la compra. Es requisito esencial para el ejercicio de este derecho, que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable o atribuible al usuario, lo que será verificado por el SpacioHaus, en un plazo de revisión de 5 días hábiles. Las devoluciones de dinero se realizan por el mismo método de pago elegido para la compra por parte del cliente, el plazo máximo es de 10 días corridos desde que la recepción el producto en nuestra bodega.

6) OBLIGACIONES ESPECIALES DE SPACIOHAUS

En los contratos ofrecidos en este sitio, SpacioHaus informará, en forma inequívoca y fácilmente accesible: los pasos que se deben seguir para celebrarlos; su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra o contratar un servicio.

7) MEDIOS DE PAGO A UTILIZAR EN ESTE SITIO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con:

a) Tarjetas bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con SpacioHaus. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. En el sitio se podrán hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

b) Transferencia electrónica bancaria

8) DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información completa y correcta del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

9) ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio www.spaciohaus.cl, y no se aplicarán a otros canales de venta. SpacioHaus podrá modificar o actualizar la información publicada en este sitio, incluyendo las referencias a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, que obligará a SpacioHaus, sujeto a las condiciones de confirmación que indicadas en el número 4º.

10) PROMOCIONES

Las promociones que se ofrecerán en este sitio no son necesariamente las mismas que se ofrecerán en otros canales de venta de SpacioHaus, a menos que se expresen en este sitio o en la publicidad del Proveedor para cada promoción. Las promociones que consisten en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente oa precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

11) POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

La información que entreguen los usuarios será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la Ley con el propósito de concretar las transacciones en el sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso se podrá comunicar o ceder a terceros no relacionados con SpacioHaus. El usuario podrá ejercer sus derechos de información, rectificación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, de conformidad a la Ley. El autoriza a SpacioHaus para utilizar los datos proporcionados por éste para permitir la correcta operación del sitio, y especialmente, para comunicarlos únicamente a las empresas encargadas del despacho, así como también, a aquellas que procesen los pagos, todo ello, en los términos permitidos por la Ley 19.628, sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, autoriza a SpacioHaus para enviarle correos electrónicos con información relacionada con los servicios que presta a través del sitio, pudiendo desuscribirse en cualquiera de los correos enviados.

12) SEGURIDAD

SpacioHaus mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos que aseguran tanto la autenticidad del sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, SpacioHaus adoptará las medidas necesarias, de acuerdo con los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y funcionamiento del sitio. Ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, SpacioHaus podrá contactar al usuario vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.

13) OTROS SITIOS WEB

SpacioHaus no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web. SpacioHaus no garantiza, avala ni respalda el acceso, información o contenido de otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste mediante enlace, banner o cualquier dispositivo disponible en la red.

15) VIGENCIA

El presente acuerdo, mientras el Sitio se encuentre disponible, tendrá vigencia indefinida, salvo que el Proveedor ejerza su facultad discrecional de ponerle término, en cuyo caso los Usuarios serán debidamente notificados por cualquier medio fehaciente.